L’email marketing è una strategia di mercato digitale che prevede l’invio di posta elettronica destinata in genere a gruppi di clienti, di potenziali clienti o di abbonati. Queste email creano e alimentano relazioni, promuovono prodotti o servizi, condividono contenuti e incoraggiano azioni specifiche, come effettuare un acquisto o iscriversi a una newsletter.
Ogni email inviata si collega al pubblico di destinazione e ha delle caratteristiche ben precise. Vediamone qualcuna:
• Email di benvenuto, che vengono inviate ai nuovi abbonati o ai clienti per accoglierli e presentarli al marchio. Questa tipologia di contatto spesso include un messaggio di ringraziamento e informazioni sui prodotti o sui servizi
• Email promozionali. Si tratta di email progettate per promuovere prodotti, servizi o offerte specifiche. Possono includere sconti, vendite lampo, lanci di prodotti e promozioni stagionali
• Email transazionali, inviate automaticamente ogni volta che un cliente specifico esegue una determinata azione, come conferme d’ordine, notifiche di spedizione e ricevute. Questa tipologia fornisce informazioni essenziali, creando un rapporto di fiducia con i clienti
• Email di newsletter, ovvero posta elettronica regolare che fornisce agli abbonati contenuti di valore, aggiornamenti, novità e approfondimenti relativi a un settore specifico. Aiutano a mantenere l’impegno e a costruire la fedeltà intorno al marchio
• Email di carrello abbandonato. Quando un cliente aggiunge articoli al carrello, ma non completa l’acquisto, vengono inviate email di “carrello abbandonato” per ricordargli gli articoli lasciati indietro e incoraggiarlo nel completamento della transazione
Ma quali sono i vantaggi delle email marketing? Secondo recenti statistiche, oggi oltre l’85% delle email viene aperto su dispositivi mobili e i tassi di click per apertura su dispositivi mobili superano quelli sui desktop. Ciò significa che se le campagne di email marketing non sono ottimizzate per i dispositivi mobili, potrebbe verificarsi la perdita di una parte significativa del pubblico. Stando ai dati, un’importante fetta di pubblico dichiara che l’email è il modo preferito per ricevere annunci e promozioni dalle aziende.
L’email marketing è anche un canale promozionale particolarmente conveniente, poiché offre un ritorno sull’investimento (ROI) molto alto senza la necessità di un budget dispendioso. Rispetto alla pubblicità tradizionale, come quella stampata o televisiva, le spese principali di questa tipologia di messaggi ricade sul suo fornitore di servizi di posta elettronica, che in genere offre piani tariffari flessibili per adattarsi alle diverse dimensioni aziendali.
Un altro aspetto da tenere in considerazione è che, a differenza delle piattaforme di social media, dove gli algoritmi possono limitare la visibilità dei post, le email vanno direttamente nelle caselle di posta degli iscritti. Ciò garantisce che il messaggio non solo venga recapitato, ma che sia anche probabile che venga visto dai destinatari previsti, instaurando una connessione personale e diretta con il pubblico.
Inoltre, è possibile suddividere la mailing list in gruppi in base a diversi fattori, come dati demografici, interessi, cronologia degli acquisti e molto altro, aumentando le possibilità di interazione e conversione.
In sintesi, l’email marketing mobile consiste nell’assicurarsi che i messaggi risultino belli da vedere su smartphone e tablet ed è importante che si adattino sugli schermi di questi dispositivi. Inoltre, dal momento che gli utenti spesso prediligono leggere e comprendere le informazioni in poco tempo i contenuti devono essere semplici, facili da leggere e rapidi da comprendere. Come è possibile ottimizzare le email in modo che siano facili da leggere sui dispositivi mobili? Ecco sei consigli utili da poter applicare.
- Comprendere come gli utenti utilizzino la posta elettronica sui dispositivi mobili. Solitamente le persone danno una rapida occhiata alle loro email sullo smartphone, salvando quelle che ritengono più interessanti da leggere in un secondo momento. Ciò significa che è importante posizionare in alto in alto il contenuto più significativo
- Realizzare design per i piccoli schermi. È importante tenere a mente che un’email mobile-friendly sarà efficace anche su un computer desktop, ma non viceversa
- Incorporare i dati comportamentali mobili. Oltre a poter suddividere la mailing list in gruppi, è possibile utilizzare le informazioni sulle aperture e sui click non solo per determinare quando i clienti hanno maggiori probabilità di interagire con le email, ma anche inviarle nei momenti giusti
- I messaggi di email marketing devono essere rilevanti per l’utente. Chiunque interagisce quotidianamente con le proprie email ed è veloce nel cancellare i messaggi che ingombrano la casella di posta. In particolare, quando si tratta di un dispositivo mobile. Gli esperti consigliano di segmentare la lista di iscritti all’email marketing e indirizzare messaggi diversi a differenti tipi di iscritti in base ai loro interessi, alle abitudini di acquisto e ai dati demografici
- Testare più volte le email di marketing, soprattutto per comprendere come i messaggi vengono visualizzati sui vari dispositivi mobili
- Non sovraccaricare i clienti con troppi messaggi. Anche se le email marketing contengono messaggi pertinenti, è facile che i clienti si sentano oppressi e potrebbero cancellarsi dalle liste o smettere di seguire i contenuti proposti. Per evitare questo rischio è necessario cercare strumenti di email marketing che possano limitare il numero di messaggi inviati a un singolo utente, in base al suo comportamento passato e ad altri fattori
Anche in questo settore la tecnologia è in continua evoluzione. A ogni modo, l’email marketing rimane un mezzo potente ed efficace per entrare in contatto con i clienti e aumentare le vendite.
Come è possibile determinare quale percentuale del pubblico si serve di dispositivi mobili? Queste informazioni si possono trovare sia su Google Analytics, per scoprire quale percentuale dei visitatori del sito web è mobile e quanti in un giorno lo visitano realmente, sia su MailPoet, che offre l’integrazione con Google Analytics (solo piani a pagamento). Grazie a questo plugin di email marketing per WordPress, che deve essere abilitato sulle singole campagne, sarà possibile vedere la percentuale di persone che aprono le email da dispositivi mobili.
Rimanere aggiornati sulle tendenze e le previsioni dell’email marketing è fondamentale per chi intende rimanere competitivo e avere successo nelle campagne pubblicitarie. Al contrario, potrebbe verificarsi la perdita di opportunità e una riduzione del ROI (ritorno sull’investimento). Quali sono le previsioni per il futuro del dell’email marketing? Ecco cosa potrebbe accadere tra dieci anni: - Personalizzazione più avanzata. Si tratta, in ogni caso, di una tendenza chiave nell’email marketing per creare campagne ancora più mirate e personalizzate. L’apprendimento automatico prevede l’utilizzo di algoritmi e modelli statistici per analizzare i dati e fare previsioni sul comportamento, le preferenze e i modelli di coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, il Machine Learning (ML) può essere utilizzato per analizzare i dati dei clienti e identificare i modelli di comportamento, come i tipi di prodotti a cui sono interessati o perfino l’ora del giorno in cui sono più propensi a interagire in modalità email. In questo modo, i marketer possono migliorare l’efficacia delle loro campagne e aumentare i ricavi
- Maggiore utilizzo dell’Intelligenza Artificiale e dell’automazione, due strumenti che diventeranno sempre più diffusi nell’email marketing
- Maggiore attenzione alla privacy e alla sicurezza dei dati. Gli esperti ritengono che, nel corso di questi anni, gli utenti sono diventati sempre più consapevoli dei problemi legati alla privacy e alla sicurezza dei dati. Per questo motivo i professionisti del marketing dovranno dare priorità a questi aspetti all’interno delle loro attività
- E-mail più interattive e dinamiche, grazie all’uso della realtà aumentata, della grafica interattiva e di altre tecnologie che si svilupperanno in futuro
- Crescita continua del mobile, conseguente a un numero sempre maggiore di persone che accedono alle email dai propri dispositivi mobili
- Posta elettronica ad attivazione vocale, grazie all’uso di comandi vocali o di assistenti ad attivazione vocale per leggere, comporre e gestire i messaggi di posta elettronica. Una tecnologia che consente agli utenti di dettare le email, gestire la propria casella di posta ed eseguire altre attività legate alla corrispondenza elettronica senza dover digitare o interagire fisicamente con il proprio dispositivo. Tuttavia, si parla di una tecnologia ancora nelle sue fasi iniziali
- Realtà aumentata (AR), una tecnologia emergente che sovrappone informazioni digitali al mondo reale attraverso un dispositivo mobile, come uno smartphone o un tablet. Nell’ambito dell’email marketing, questo nuovo sistema può essere utilizzato per creare esperienze interattive e coinvolgenti per gli abbonati. Ad esempio, consentire agli utenti di provare abiti o accessori virtuali prima di effettuare un acquisto, o fornire visualizzazioni di prodotti in 3D che consentano loro di vedere i prodotti da diverse angolazioni
Il futuro dell’email marketing e dell’esperienza del cliente sarà tutto incentrato sulla creazione di un’esperienza fluida e personalizzata per ogni singolo abbonato. Per avere successo in questo settore, le aziende devono rimanere aggiornate sulle tendenze e le tecnologie emergenti, testare e misurare i risultati, oltre a dare priorità all’esperienza del cliente.
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